+48 22 435 94 33Gaming OGL/2015/2347/979
PL · PLN
Spinbi CasinoNOCNE GRY NAD MORZEM
WejdźDołącz
Utwórz kontoPełna listaKontaktGrajWpłaćZaloguj się
Wejdź do kontaRejestracjaOferty bonusoweAplikacja mobilnaRecenzje
Kontakt

Zamiast czekać w kolejce napisz do Spinbi Casino

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — kontakt z pomocą Spinbi Casino działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do pomocy Szyfrowanie 128-bit SSL
Wypłacono dziś
649 738 zł
5 521 Graczy online
Licencja CuraçaoOGL/2015/2347/979 — Gaming Control Board Curaçao nadzoruje działalność od 2015
Średnio 30 minutPrzeciętny czas wypłaty od złożenia wniosku do środków na koncie
Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL i audyt niezależnych laboratoriów BMM Testlabs, iTech Labs
Trzy sposoby

Czat odpowiada w minutę, e-mail w cztery godziny

Najczęstsza obawa: że nikt nie odpisze. Tu każdy kanał ma podany czas reakcji.

Piszesz teraz, odpowiadamy od razu
Otwórz czat, gdy sprawa jest pilna: blokada konta, bonus albo płatność. Konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze.
Otwórz czat
Masz dużo do wyjaśnienia
Wyślij opis sprawy na [email protected], gdy potrzebujesz dołączyć szczegóły lub dokument. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.
Napisz
Zadzwoń i porozmawiaj
Zadzwoń pod +48 22 435 94 33, gdy wolisz rozmowę głosem. Linia pracuje całą dobę czasu CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut.
Zadzwoń
Sześć informacji

Spinbi Casino pod polskim numerem telefonu

Polscy gracze dostają numer krajowy, język polski i jasny adres e-mail, tak jak resztę obsługi.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 435 94 33
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki
E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórGaming Control Board Curaçao

Wsparcie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych

Gdy gra przestaje być rozrywką

Hazard nie musi rozwiązywać się w kasynie. W Polsce działają niezależne organizacje, które pomagają bez oceniania i bez sprzedawania gier: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Rejestr Osób Wykluczonych.

Anonimowi Hazardziści. Spotkania grupowe i rozmowa z osobą, która przeszła przez to samo, bez opłat i bez zapisów.

Fundacja Itaka. Wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie oraz dla rodzin graczy szukających porady.

Rejestr Osób Wykluczonych. Możliwość sprawdzenia wpisu i dobrowolnego ograniczenia dostępu do gier hazardowych.

Więcej
Właściwy adres

Spinbi Casino kieruje sprawę do działu, który ją zna

Obawa przed odbiciem się od działu do działu znika, gdy wiadomość trafia od razu we właściwe miejsce.

Konto i dane

Pomoc ogólna z grą[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]
Dane osobowe[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery kroki reklamacji

Droga reklamacji krok po kroku

Ta sekcja zdejmuje obawę, że po odmowie nie ma już dokąd pójść.

Co wpisać w treści?
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia od razu do zespołu reklamacji.
Pisemne uzasadnienie
Otrzymasz pisemne stanowisko z uzasadnieniem i wskazaniem danych, na które się powołujemy. Zachowaj tę wiadomość, bo przyda się w dalszym kroku.
Spinbi Casino weryfikuje ponownie
Poproś o ponowne rozpatrzenie, odpowiadając na tę samą wiadomość. Inny członek zespołu analizuje nagrania i historię transakcji.
Gdy ugoda nie nadchodzi
Gdy podtrzymamy decyzję, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz korespondencję z nami i numer licencji OGL/2015/2347/979.
Spinbi Casino w liczbach czasu

Przed kontaktem i po nim

Podajemy te wartości wprost, bo w Spinbi Casino czytelne terminy są częścią obsługi.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 435 94 33
Oczekiwanie na telefonie5 minut
Sześć krótkich odpowiedzi

Spinbi Casino wyjaśnia najczęstsze wątpliwości

Najczęstszy niepokój to cisza po wysłaniu sprawy i brak informacji, kiedy ktoś odpowie.

rejestracjaJak długo w tygodniu działa wsparcie?+
Pisz o dowolnej porze, także w nocy i w weekendy, bo wsparcie pracuje bez przerwy przez całą dobę. Zespół odpowiada w języku polskim, angielskim i niemieckim, a godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, czyli CET, obowiązującym w Polsce.
rejestracjaGdzie sprawdzić, ile trwa moja weryfikacja?+
Kontrola tożsamości zajmuje zwykle do 61 godzin od chwili przesłania kompletu dokumentów. Termin liczy się od momentu, w którym wszystkie pliki są czytelne i kompletne, dlatego wysyłaj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z metody płatności od razu razem.
rejestracjaCo jeśli nie pamiętam swojego loginu do konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, bo to on jest identyfikatorem logowania. Konsultant nie poprosi nigdy o hasło, a przy utracie dostępu pomoże link resetujący wysłany na ten adres. Numer konta czy ostatnia wpłata przyspieszają odnalezienie Twojego profilu.
rejestracjaPo co mam wysyłać wniosek o kopię moich danych?+
Dzięki takiemu wnioskowi zobaczysz, jakie informacje przechowuje operator, i możesz też zażądać ich usunięcia. Sprawy dotyczące danych osobowych trafiają na adres [email protected], a odpowiedź przychodzi w tej samej formie, w jakiej zadano pytanie. Wniosek składasz z adresu e-mail przypisanego do konta.
rejestracjaCzy mogę liczyć na nadzór nad grą w Polsce?+
Operatorem jest Spinbi Casino N.V. z Curaçao, pod numerem 239766, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2015/2347/979. Gracz z Polski korzysta więc z kasyna działającego poza polskim rynkiem regulowanym, co warto uwzględnić przed pierwszą wpłatą.
rejestracjaCzy mogę zamknąć konto na stałe, nie tylko zawiesić?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, e-mail lub telefon i nie musisz podawać przyczyny. Jeśli grę chcesz przerwać na stałe, poproś o samowykluczenie, które blokuje też zakładanie nowych profili. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.

Bez tego pytania wracają

Zbierz te punkty, zanim otworzysz czat, napiszesz e-mail lub zadzwonisz.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer konta i identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Kopia dokumentu tożsamości do weryfikacji
  • Krótki opis sprawy z datą i godziną
Wiesz, z kim rozmawiasz

Pewność co do podmiotu i licencji

Przydaje się w chwili, gdy chcesz zgłosić sprawę poza naszym zespołem.

Spółka

Nazwa prawnaSpinbi Casino N.V.
Numer spółki239766 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/2347/979

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.